Verzenden & retouren

Ja, onze retourservice is altijd gratis. Heb je een vloerkleed besteld, maar is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan mag je het binnen 30 dagen gratis retourneren.

Je mag het kleed natuurlijk uit de verpakking halen om het thuis rustig te kunnen bekijken. Het is wel van belang dat het kleed in nieuwstaat naar ons wordt teruggestuurd. Het mag dus geen vlekken bevatten of vies zijn. Het kleed dient volledig ingepakt te worden teruggestuurd, zodat het niet tijdens het transport naar ons vuil wordt

Wanneer je respectvol omgaat met onze producten kan het altijd terug. Je mag het uit de verpakking halen en het hoeft niet persé in originele verpakking teruggestuurd te worden. Toch is het wel handig om deze eventjes te bewaren wanneer je nog niet zeker bent van je product. Bij een antislip onderkleed is het verstandig deze in de originele verpakking te laten, deze kunnen we namelijk niet meer verkopen wanneer deze vies is.

Wanneer je een kleed uitprobeert is het verstandig om eerst even te stofzuigen, zodat je het kleed in een hygiënisch verantwoorde omgeving kan neerleggen.

Deze artikelen mogen niet geretourneerd worden:

• Artikelen die langer dan 30 dagen geleden ontvangen zijn
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn

Retour online aanmelden

• Klik op de knop “Gratis retourlabel aanvragen” Vul je gegevens in, selecteer de artikelen die je retour wilt sturen, en doorloop de stappen
• Je ontvangt van ons een retourzegel

Verpakking

• Pak het kleed alstjeblieft goed in. Het is erg belangrijk dat ook de randen goed zijn verpakt, zodat het kleed niet kan beschadigen of vuil worden tijden het retourtransport
• Plak de retourlabel over het oude etiket op de verpakking

Verzending

• Het kleed mag worden afgegeven bij een van de retourpunten die wij aan jou doorgeven, dit is gratis
• Mocht je niet de juiste vervoersmiddelen hebben om een groot vloerkleed naar een retourpunt te brengen dan is dit geen probleem. Het kleed kan namelijk ook worden afgehaald. Hier geldt wel een meerprijs van €10,-

Verrekening

• Zodra we het kleed in goede staat hebben ontvangen krijg je het geld teruggestort
• Hiervan krijg je per e-mail een bevestiging

Je hebt na ontvangst van het product 30 dagen de tijd om deze retour te melden. Wij zullen je dan een retourlabel toezenden per mail. Na ontvangst van ons retourlabel heb je tot 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retour in goede staat hebben ontvangen, krijg je je geld teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.